Envíos

AVISO IMPORTANTE SOBRE TUS ENVÍOS

Debido a la emergencia sanitaria, los operadores encargados del despacho de pedidos, se han visto afectados por la alta demanda del servicio. Por lo tanto, las gestiones de entregas pueden demorar más tiempo de lo normal. Agradecemos su comprensión.

ENVÍOS

Los Envíos se procesan en nuestra bodega en un plazo de hasta 5 días hábiles, si tu pedido lo realizaste un fin de semana o día festivo, se procesará el día hábil siguiente. El tiempo de despacho y entrega del pedido, dependerá de la comuna, esto puede demorar entre 4 a 20 días hábiles. Debido a la contingencia sanitaria estos plazos de despacho pueden aumentar. Realizamos envíos gratis a las principales ciudades de Colombia por compras superiores a 249.000 pesos (excluyendo el monto del IVA).

ZONAS DE ENTREGA

Entregamos casi a todo Colombia, tenemos cobertura 95% a nivel Nacional.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Si eres cliente registrado, puedes hacer seguimiento a tu pedido en la sección "Mis Pedidos - Historial de Pedidos", cuando tu pedido sea despachado, te aparecerá el número de seguimiento, haz clic sobre el, para ver el estado real de tu pedido. Si no estás registrado, puedes hacer seguimiento en el siguiente link, ingresando tu correo electrónico y número de pedido. Si necesitas ayuda, no dudes en contactarnos.

MI PEDIDO NO LLEGÓ

Si no has recibido el pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor nos contactes a nuestro mail de servicio al cliente tommycolombia@aswgr.com. Verificaremos lo ocurrido y nos contactaremos para entregarte una respuesta y solución.